За інформацією: Суспільне Тернопіль.
Ганна Пазюк. Суспільне Тернопіль
«Ну зараз вже чуть-чуть ніби тепліші стали. Ото так цілу зиму такі можуть бути батареї, не тепліші. А вчора були взагалі зимні, зовсім».
Ганна Пазюк живе у трикімнатній квартирі разом із донькою та онуком. Каже, батареї ледь теплі в усіх кімнатах.
«Холодно. Я великі гроші плачу за опалення — зимою то 2500 гривень, але ж воно того не вартує. Я мушу надягати на себе багато одягу. Зараз осінь, білизни ніде не посушиш, тільки на сушилку — і так сохне. Але то що тепла нема. Учень робить уроки, він мусить одягатися добре, тому що коло батареї сидить і ті батареї зимні. Я піднімаю тюль, в мене так цілу зиму оця тюль догори, щоби тепло йшло. Але це що, тепло? За такі гроші має бути більше тепло», — описує ситуацію жінка.
Ганна Пазюк піднімає фіранки, щоб тепло йшло на кімнату. Суспільне Тернопіль
За її словами, з такою ситуацією вони стикаються не вперше:
«Відколи ЖЕК поставив індивідуальний тепловий пункт у другому під’їзді, так постійно. Коли він минулого року поламався і дали напряму з котельні опалення, та ми в раю були. То ті, хто має індивідуальне, але труби з центрального проходять у ванній, то казали: “О, у вас такі гарячі труби”. Ну так, бо напряму опалення йшло з котельні».
Така ж ситуація і в шостому під’їзді, розповіла мешканка будинку Світлана Івасіків. Жінка живе у двокімнатній квартирі разом із батьком.
Світлана Івасіків. Суспільне Тернопіль
«Наразі холодно. Батькові 79 років. Я вже відхворіла, а він почав хворіти три тижні тому, було так холодно, от тоді треба було включати опалення. Але вже включили садочкам, бог з ним. Але з 28 жовтня вже мало би бути тепло, ви мені вибачте. Платіжки приходять в повному обсязі.
Я вже навіть не дзвоню в ЖЕК, бо там або трубки не беруть, або ігнорують, або посміються. Я не дзвоню, але сусіди дзвонять. Чогось ці люди дзвонять, значить, потреба є. Прийдіть, гляньте, чи потрібно спустити повітря з батареї чи спустити воду», — нарікає жінка.
Поки немає тепла, каже Світлана, змушена вмикати електричний обігрівач:
Світлана Івасіків з татом. Суспільне Тернопіль
«Він переважно вже тут стоїть, щоб тато грівся. Але мені і за світло потім прийде рахунок, розумієте? Так не годен бути. І так включу трошки, татові нагріється, виключу і все. Слів нема, одні емоції і все».
Квартира Людмили Козак у четвертому під’їзді. Тут розповідає жінка, батареї теж ледь теплі. Оскільки живе з малолітнім сином, розповідає жінка, купила електричний обігрівач.
Обирайте Суспільне як джерело новин в Google Обирайте Суспільне як джерело новин в Google
Людмили Козак. Суспільне Тернопіль
«Немає тепла. На початок опалення ЖЕК не зробив жодних дій. Зателефонували в ЖЕК, люди ходять, пишуть — жодної реакції нема. Була змушена купити обігрівач — 5 тисяч гривень, тому що маленька дитина в хаті, потрібно якось обігрівати. П’ять ребер у батареї в кімнаті, три ребра на кухні хату не обігрівають. Два роки назад, коли не було ІТП, мусіли бути зимою з відкритими вікнами, бо було дуже жарко.
Як поставили ІТП, його ніхто не обслуговує, бо ЖЕКу все одно, будь ласка — батареї холодні. Холодні у всіх квартирах. У всіх під’їздах можна пройтися і у всіх будуть скарги. На своє опалення дозволу не дають. Пишеш — не відповідають, дзвониш — не відповідають, скарги не фіксуються. Створюється група в Вайбері, щоб не ходили, не писали — не реагують, про що теж свідчать повідомлення наших мешканців.
Людмила Козак купила електричний обігрівач. Суспільне Тернопіль
Прошу вирішити дане звернення, бо попереду морози, батареї потріскають. У моєї дитини руки потріскали, бо він гріє руки об цей обігрівач. Мене як маму болить серце. Півтори тисячі за опалення, три тисячі за світло, я виховую дитину сама. Якщо чесно, я у відчаї», — каже Людмила Козак.
У комунальному підприємстві «Тернопільміськтеплокомуненерго» повідомили, що звернень щодо відсутності чи неналежного теплопостачання в будинку за адресою вул. Гузара, 6 не надходило, й мешканцям необхідно звернутися до свого обслуговуючого підприємства. Адже саме вони мають можливість перевірити стан внутрішньобудинкових мереж і з’ясувати причини відсутності послуг у будинку. Ми звернулися до приватного підприємства, яке обслуговує п’ятиповерхівку.
За словами головної інженерки Ольги Гнип, відколи в Тернополі почався опалювальний період, звернення з будинку Гузара, 6 було з трьох квартир:
Ольга Гнип. Суспільне Тернопіль
«В будинку облаштований індивідуально-тепловий пункт, який відповідає за систему опалення в даному будинку. Будинок п’ятиповерховий, тобто верхньої розводки там немає і все розповітрювання, проводиться в мешканців п’ятих поверхів. Будинок восьмипід’їздний і деколи трішки важко, бо коли є одне ІТП або два на таку велику кількість під’їздів, є проблема.
Станом на сьогодні температура ще не мінусова, тобто вона вища за 8 градусів тепла, ІТП, як ми розуміємо, працює від температури навколишнього середовища. Тобто, коли температура вже буде нижча 8 градусів, ситуація покращиться».
На звернення мешканців будинків, які обслуговує підприємство, реагують, каже Ольга Гнип. За її словами, приймають їх у телефонному режимі, або ж люди можуть приходити у підприємство.
«Працівники підприємства, тобто сантехніки, беруть кожне звернення. Ми реагуємо на кожне , за яким звертаються мешканці. Звернення проводиться за двома телефонами — робочим та стаціонарним — від 8:00 до 17:00. Також є вивішані оголошення, тому що перед початком опалювального періоду на кожну дошку оголошень в під’їздах мешканцям написали телефони аварійних служб і наші робочі. Приймальна: 098 36 19 003 або 26-86-09 та аварійна: 099 84 76 465 або 097 05 42 783.
Звернень не було. По цих трьох квартирах проведено розповітрювання системи по підвалах. Важкою є ситуація тоді, коли мешканці п’ятих поверхів відсутні, тобто ми не можемо потрапити в квартиру, або мешканці не живуть там по якійсь певній причині. Тоді неможливо розповітрити одиничні якісь стояки по квартирах. Тобто, два стояки гріє, один не гріє, а причина та, що мешканець наверху не живе і неможливо потрапити до квартири», — каже Ольга Гнип.
Будинок №6 на вулиці Любомира Гузара. Суспільне Тернопіль
За її словами, було декілька заяв, коли мешканці п’ятого поверху не могли відкрити кран для розповітрювання або він у них зламався:.
«То ми йдемо і допомагаємо. Але звернення напевно йдуть через те, що ще температура не є нижча 8 градусів, тому станом на сьогодні ті батареї чи ті труби, стояки є ледь-ледь теплі».
Голова Спілки споживачів комунальних послуг України Олег Попенко розповів, як мешканці квартир можуть довести, що їм неякісно надають послуги, та чи можливо в такому випадку отримати компенсацію.
Олег Попенко. Суспільне Тернопіль
«По-перше потрібно розібратися з тією інформацією, яку людям надають щодо цих індивідуально-теплових пунктів. Навіть якщо в ІТП встановлено погодний регулятор, який регулює подачу теплоносія в будинок, це не означає, що температура в будинок повинна заходити нижче норми. Тобто є чітка норма температури, яка повинна заходити в будинок, тобто температура теплоносія під час опалювального сезону.
Тому заяви тих, хто обслуговує це ІТП, що на вулиці немає мінусової температури і теплоносій холодний, це, м’яко кажучи, неправда. Перш за все, потрібно написати офіційного листа, щоб вони дали роз’яснення. Тобто вся переписка, все спілкування між ними має йти виключно в письмовому розрізі«, — пояснив Олег Попенко.
За його словами, після цього треба звертатися у Держпродспоживслужбу:
По-друге, написати скаргу в Держпродспоживслужбу. Знову ж таки, письмово, що ми не отримуємо теплоносія, що неякісно надається послуга. Держпродспоживслужба реагує. У мене є підтвердження, що при належному бажанні Держпродспоживслужба повернула щось близько 50 тисячам жителям Миколаєва та Херсона кошти, неправомірно зняті під час опалювального сезону, коли послуга не надавалася. Тобто мова йде про десятки мільйонів гривень.
Але потрібно зафіксувати вхідну температуру теплоносія, який входить у будинок. Дані щодо теплоносія можна знайти в інтернеті, там є чітка нормативка. Бажано це зафіксувати комісійним шляхом, тобто комісія має бути з трьох людей і зафіксувати це на відео, щоб були докази того, що відбувається в багатоквартирному будинку».
