Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко повідомив у своєму Telegram-каналі про презентацію роботи Служби 112, Ситуаційного центру МВС і системи психологічної підтримки під час візиту Першої леді Олени Зеленської до підрозділів МВС.
«Йдеться про важливі речі: можливість швидко звернутися по допомогу, бути почутим і отримати підтримку незалежно від обставин», — зазначив міністр.
Щодня Служба 112 приймає тисячі звернень. Цього року оператори опрацювали близько 1,9 млн викликів, серед яких повідомлення про відсутність електроенергії, тепла, води та газу під час надзвичайної ситуації в енергетиці минулої зими.
Також понад 9,2 тисячі звернень надійшло через мобільний застосунок 112, а кількість його завантажень перевищила 326 тисяч.
Служба 112 охоплює всі регіони України — комунікаційні центри працюють у Києві, Дніпрі, Одесі та Львові. У команді операторів працюють 20 ветеранів, зокрема ті, хто зазнав поранень або повернувся з полону.
Окремий напрям — психологічна підтримка. Психологи МВС працюють безпосередньо на місцях подій і вже надали допомогу тисячам громадян і колег, які пережили травматичний досвід.
Ця робота є частиною ширшої ініціативи за підтримки Перша Леді – Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?».
«Продовжуємо посилювати систему — з фокусом на людину та її потреби», — підсумував Ігор Клименко.
