У «Дію» інтогровують штучний інтелект: уже працює чат-бот «Наталка»

У застосунку та на порталі «Дія» цього року запровадять низку нових послуг. Серед іншого, інтеграція штучного інтелекту.

Про це у колонці для РБК-Україна розповів віце-прем’єр-міністр – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

Штучний інтелект

Він зазначив, що одне з завдань команди цього року – тотальна інтеграція штучного інтелекту. У «Дії» уже працює AI-чатбот «Наталка», який допомагає оптимізувати комунікацію з потенційними партнерами, що хочуть інтегрувати сервіси «Дії».

Відео дня

Як пояснив Федоров, чат-бот бере на себе всі базові запити щодо інтеграції, допомагає обрати відповідний сценарій. Після цього комунікація переходить до реальної людини. «Наталка» працює три місяці, за цей час чат-бот обробив понад 1 400 запитів.

За словами віце-прем’єра, зараз досліджують можливість використання АІ-помічника в «Дії», щоб українці могли звернутися до нього, якщо виникають певні проблеми під час взаємодії з державою.

— Як це може працювати? Потрібно просто потрусити телефон і дати свій фідбек. По суті, це інструмент прямої демократії в «Дії» з використанням штучного інтелекту, завдяки якому, наприклад, президент чи міністр, матиме прямий зв’язок з громадянами, — пояснив Федоров.

Інші сервіси

Послуги для водіїв. Як зазначив Федоров, «Дія» з Міністерством внутрішніх справ планують “революцію” в послугах для водіїв і цифровій реформі сервісних центрів. Зараз у «Дії» доступні найактуальніші сервіси – від шерингу авто до сплати штрафів.

Цього року планують цифровізувати 90% послуг для водіїв: розширити можливості перереєстрації авто, додати можливість змінити техпаспорт; внести зміни щодо зберігання номерних знаків, зареєструвати авто після розмитнення тощо.

еКонсул. Федоров повідомив, що разом з МЗС йде робота над цифровізацією консульських послуг для українців за кордоном.

— Наприклад, у «Дії» зможете замовити закордонний паспорт чи ID-картку, посвідчення водія, картку платника податків. Потім одразу ж одержати документи за місцем перебування, а не їхати по них в Україну, — пояснив міністр.

еНотаріат. Йде робота над електронною системою, яка інтегрує всі нотаріальні процеси в єдину цифрову платформу. Ще один пілотний проєкт — нотаріальні послуги по відеозв’язку з нотаріусом у «Дії». Після цього планують розширити перелік послуг, зокрема, додати шлюбний договір, договори дарування, купівлі-продажу тощо.

Дія.Картка. Минулого року у застосунку «Дія» запустили «Дія.Картку» для отримання виплат від держави. Поки на неї зараховують виплати за двома послугами «єКнига» та ветеранський спорт. Але у планах перевести виплати «єПідтримки» на «Дія.Картку», зокрема, з тими, що були у 2021-2023 роках. А також із часом на «Дія.Картці» буде більше державних виплат.

Зміна прізвища. У «Дії» хочуть реалізувати комплексну послугу переоформлення документів при зміні прізвища.

Цифровізація послуг, пов’язаних зі смертю. На першому етапі планують запустити послугу отримання свідоцтва про смерть, держреєстрації смерті, передачі даних у реєстри та оформлення допомоги на поховання.

Українська «Дія»

Застосунок «Дія» запустили п’ять років тому – 6 лютого 2020 року. Тоді у застосунку було дві послуги – водійське посвідчення та техпаспорт. За цей час там зʼявилося понад 40 сервісів і 130 послуг.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, що Дані пацієнтів з Електронної системи охорони здоров’я можуть передати в «Дію».

Читайте також:

У Дію додали фото і відео порушення до штрафів автофіксації  

 У Дії знову доступні актові записи про народження, шлюб та зміну імені  

На Тернопільщині відкрили навчальний центр для підготовки операторів дронів

Стежте за новинами Тернополя у Telegram.

Джерело