Фінансовий директор найбільшої ферми печерець Тернопільської області Fungi Farm Євген Саловський поділився досвідом компанії щодо ведення соціальних мереж і розповів, які результати це дало бізнесу.
— Яку користь дали компанії сильні акаунти в соціальних мережах?
— Близько трьох років тому ми вирішили почати вести сторінки Fungi Farm у соціальних мережах, хоча нашому бізнесу понад 15 років. Це було відповіддю на запит часу — ми зрозуміли, що присутність у соцмережах є необхідністю для сучасного бізнесу.
Сьогодні можемо впевнено сказати, що соціальні мережі зробили наш бренд впізнаваним, особливо на Тернопільщині. Часто чуємо від людей: «О, я бачив вашу сторінку! Знаю Fungi Farm!». Фраза «Фанджі Фарм» для багатьох уже є синонімом до слова «печериці».
Окрім цього, ми отримали нових клієнтів і партнерів — багато з них звертаються до нас саме через Instagram або Facebook.
— Чи відстежуєте Ви результати присутності в соціальних мережах у цифрах, KPI чи іншими способами?
— Ми не орієнтуємося виключно на цифри та кількість підписників — це не головна мета. Основний KPI для нас — якість взаємодії: скільки людей звернулося напряму, які запити приходять, чи зміцнюються зв’язки з нашими постійними партнерами тощо.
Ми дивимося на реакцію аудиторії, охоплення, збереження, а головне — на зворотний зв’язок.
— Як Ви вважаєте, що найважливіше для того, щоб сторінка грибної ферми в соціальних мережах була популярною та ефективною?
— Ми переконані, що сторінка ферми має бути справжньою. Не створеною «на показ», а живою — з руками працівників у кадрі, з буденними історіями, з грибами, що ростуть. Людям цікаво бачити, як все працює зсередини, як з’являється продукт, який вони потім бачать у магазині. Це створює довіру і відчуття, що ми не просто виробники, а команда, яка любить свою справу.
Спілкувалася Інна Устиловська
